Refund policy
Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit deine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an dollitacouture@gmail.com, um Ihre Rückgabe einzuleiten. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Evelyn Dalibor
Niehler Kirchweg 124
50733 Köln
Deutschland
Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter dollitacouture@gmail.com kontaktieren!
Beschädigungen und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung finden! <3
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:
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verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen
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Hygieneartikel oder Kosmetika, die geöffnet wurden
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Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns bei Unsicherheiten, ob ein bestimmter Artikel rückgabefähig ist.
Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Variante umtauschen möchtest, schreibe uns gerne per PN auf Instagram an (@DaintyDollita)! So lässt sich einfacher eine Lösung für deinen Wunsch finden! <3
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Gemäß der EU-Verbraucherschutzrichtlinie hast du das Recht, Bestellungen innerhalb der EU innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen hierfür entsprechen den oben genannten Anforderungen (ungetragen, mit Etikett, Originalverpackung, Kaufnachweis).
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, ohne dass die Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter dollitacouture@gmail.com.